Diensten van Salon Experience
Kies uit onze gespecialiseerde mystery visit diensten om een objectief beeld te krijgen van uw salonbeleving. Elk bezoek wordt afgerond met een professionele rapportage vol inzichten. De prijzen zijn exclusief BTW en exclusief de nota van uw salon.
Spontaan bezoek
Wij bezoeken uw salon als reguliere klant en beoordelen de eerste indruk, ontvangst, service, sfeer en klantbeleving. Daarnaast kijken wij naar de kwaliteit van eventuele product- en behandeladviezen. U ontvangt een professionele rapportage met objectieve bevindingen, sterke punten en concrete verbeterkansen om de klantbeleving verder te versterken.
V.a. €150
Medewerker Experience
Tijdens deze mystery visit maken wij bewust een afspraak bij een specifieke medewerker. Het doel is inzicht geven in hoe de dienstverlening en klantbeleving wordt ervaren. Wij beoordelen de ontvangst, communicatie, persoonlijke aandacht, deskundigheid en het advies. De feedback is opbouwend en objectief gerapporteerd, met aandacht voor zowel sterke punten als ontwikkelkansen voor coaching en persoonlijke groei binnen uw team.
V.a. €300
Behandeling zonder afspraak
Tijdens een anoniem bezoek zonder afspraak ervaren wij uw salon zoals een spontane klant dat doet. Wij beoordelen hoe een bezoeker wordt ontvangen, hoe wordt omgegaan met beschikbaarheid en wachttijden en in hoeverre er tijd, aandacht en deskundig advies wordt geboden tijdens het bezoek. Daarnaast kijken wij naar de kwaliteit van de behandeling, de communicatie, de gastvrijheid en de algehele klantbeleving. Na afloop ontvangt u een professionele rapportage met objectieve observaties, sterke punten en praktische verbeterkansen.
V.a. €300
Maatwerk en speciale verzoeken
Iedere salon is uniek en soms vraagt een specifieke situatie om een aanpak die verder gaat dan onze standaarddiensten. Of het nu gaat om een bijzondere klantreis, een nieuwe dienstverlening, een teamgerichte analyse, meerdere vestigingen of een ander aandachtspunt; wij denken graag met u mee om een passende werkwijze en vrijblijvende offerte op te stellen, volledig afgestemd op uw salon.
Op aanvraag
Behandeling op afspraak
Tijdens een anoniem bezoek met vooraf gemaakte afspraak beoordelen wij de volledige klantreis; van het eerste contact moment tot het verlaten van de salon. Hierbij kijken wij naar de bereikbaarheid, het maken van de afspraak, de ontvangst, de behandeling en de algehele klantbeleving. Wij ervaren uw salon zoals een reguliere klant en beoordelen onder andere de deskundigheid van de medewerker, de kwaliteit van het advies, de persoonlijke aandacht en de service gedurende het gehele bezoek. Na afloop ontvangt u een uitgebreide rapportage met objectieve bevindingen, sterke punten en praktische verbeterkansen.
V.a. €300
Vraag een analyse aan
Wij werken uitsluitend op aanvraag om de discretie van ons te waarborgen. Vul het aanvraagformulier in of stuur een e-mail naar info@salonexperience.nl